CONDITIONS GÉNÉRALES
CONDITIONS GÉNÉRALES - Mises à jour le 08 mai 2026
Pixel Repair – Atelier de Réparation multimédia et de montage PC
Rue Rodolphe Delval 40/1/1, 6183 Trazegnies (Courcelles), Belgique
Entreprise enregistrée sous couveuse JECREEMONJOB.be
Numéro de TVA/BCE : 0892.383.172
E-mail : info@pixelrepair.be
Site : www.pixelrepair.be
INTRODUCTION
Les présentes Conditions Générales régissent la relation contractuelle entre Pixel Repair et ses clients.
En déposant un appareil, en acceptant un devis ou en effectuant un achat, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes conditions.
Les CGV complètes sont disponibles sur www.pixelrepair.be
Conditions générales de réparation
Les présentes conditions générales de réparation s’appliquent exclusivement aux consommateurs, à l’exclusion des clients professionnels.
Lors du dépôt d’un appareil en vue de sa réparation, un devis de réparation est établi et remis au client.
En dehors des garanties légales applicables et de la garantie commerciale éventuellement accordée par Pixel Repair sur la réparation effectuée, Pixel Repair se réserve le droit de refuser la prise en charge d’un appareil, notamment lorsque celui-ci est manifestement obsolète, oxydé, contrefaisant, déjà ouvert ou ne fait pas partie des catégories d’appareils habituellement réparés.
ATTENTION : Il appartient au client de procéder, avant le dépôt de l’appareil, à la sauvegarde complète de l’ensemble de ses données. Pixel Repair ne pourra en aucun cas être tenue responsable de la perte, suppression ou altération de données, quelle qu’en soit la cause, survenant dans le cadre de l’intervention.
Devis et diagnostic
Le diagnostic peut être gratuit ou payant selon la nature de la panne et de la complexité de l’intervention.
Le tarif applicable est systématiquement communiqué au client avant toute prise en charge.
Un forfait de diagnostic et/ou de tentative de réparation de 40 € TTC peut être exigé lors du dépôt de l’appareil, selon le type de panne constatée.
En cas de réparation effectivement réalisée, le montant du forfait est intégralement déduit du montant total de la facture.
Un devis est établi préalablement avant toute réparation. Celui-ci est valable 7 jours calendrier à compter de sa date d’émission.
Toute intervention entamée après acceptation du devis, qu’elle soit donnée oralement, par écrit ou par voie électronique, vaut accord ferme et définitif du client sur le prix annoncé.
Prix et paiement
Les prix sont exprimés en euros, TVA comprise, sauf indication contraire.
Les prestations de réparation ainsi que les ventes de produits sont payables au comptant lors de l’enlèvement de l’appareil ou de la livraison.
Pixel Repair se réserve le droit d’exiger un acompte avant toute commande de pièce, vente spécifique ou intervention particulière.
Aucun appareil ni produit ne sera remis au client sans paiement intégral des sommes dues.
En cas de retard de paiement, des intérêts de retard seront appliqués conformément au taux légal belge en vigueur, ainsi qu’une indemnité forfaitaire équivalente à 10 % du montant impayé, avec un minimum de 25 €, sans préjudice d’éventuels frais complémentaires.
Sauf accord écrit préalable, le paiement est exigible au moment de la restitution de l’appareil.
Pixel Repair se réserve le droit de refuser la restitution de l’appareil tant que le paiement complet n’a pas été effectué.
Délais de réparation et de montage PC
Les délais pour les réparations classiques et l’assemblage d’ordinateur se situent entre 1 et 7 jours ouvrables, selon disponibilité des pièces et composants.
Pour les Interventions plus lourdes le délai est entre 1 et 4 semaines, selon l’analyse et la réception des composants.
Ces délais sont indicatifs ; aucun dédommagement, remboursement ou pénalité ne pourra être exigé en cas de dépassement, sauf accord écrit contraire.
Délais de restitution et abandon d’appareil
Tout appareil non récupéré dans un délai de 6 mois après notification de fin de réparation sera considéré comme abandonné.
Après mise en demeure restée sans réponse pendant 30 jours, Pixel Repair pourra disposer librement de l’appareil afin de couvrir les frais engagés.
Pour les smartphones contenant des données personnelles, la carte mère sera détruite et l’appareils sera garder pour pièces uniquement hors batterie.
Responsabilité et perte de données
Pixel Repair s’engage à une obligation de moyen, non de résultat.
En cas de perte, de vol ou de dommage, la responsabilité de Pixel Repair est limitée à la valeur de l’appareil au moment de la réception.
Pixel Repair n’est pas responsable des pertes de données, préjudices commerciaux, moraux ou financiers.
Le client doit effectuer une sauvegarde complète de ses données avant intervention.
Le client s’engage à fournir des informations exactes sur les symptômes et l’historique de l’appareil.
Le client s’engage à retirer son appareil dans un délai raisonnable après notification de fin de réparation.
Pixel Repair ne peut être tenu responsable de la perte de données.
Objet du contrat
Pixel Repair s’engage à fournir des services de réparation électronique conformes aux normes de qualité et de sécurité en vigueur en Belgique, ainsi qu’à vendre des produits électroniques dans le respect du droit belge.
Garantie sur les réparations
Pixel Repair offre les garanties suivantes :
- 12 mois sur les réparations classiques, composant remplacé uniquement.
- 3 à 6 mois sur les interventions lourdes.
- 6 mois sur les batteries compatibles neuves.
- 12 mois sur les batteries neuves officielles (Service Pack).
Exclusions et annulations :
La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication ou de main-d’œuvre liés à l’intervention.
Elle ne s’applique pas en cas de :
- Choc, chute, fissure, oxydation, torsion, brûlure ou tout autre dommage physique ;
- Manipulation par un tiers, utilisation non conforme ou dégât liquide non signalé ;
- Panne sur un autre composant que celui remplacé ;
- Intervention ou modification postérieure à la réparation.
⚠️ Tout dommage physique annule immédiatement la garantie, sans exception.
En cas d’impossibilité de réparation sous garantie
Si, malgré les tentatives raisonnables, la réparation d’un appareil garanti s’avère impossible ou non économiquement viable, Pixel Repair pourra, selon le cas :
- Proposer un remplacement équivalent,
- Émettre un avoir,
- Ou procéder à un remboursement total du montant payé.
Appareils oxydés (dégâts liquides)
En cas d’oxydation détectée :
L’intervention est suspendue jusqu’à validation écrite ou électronique du client.
En acceptant la poursuite, le client reconnaît que :
La garantie ne couvre que les composants remplacés ;
Pixel Repair décline toute responsabilité en cas de panne ultérieure non liée.
Une signature datée (client + technicien) peut être exigée avant la reprise des travaux.
Appareils non fonctionnels ou informations manquantes
Si un appareil ne permet pas un diagnostic complet ou si le client a omis de signaler certaines informations sur son état, Pixel Repair ne pourra être tenue responsable de pannes futures ou de pertes de données non détectées à la réception.
Récupération des appareils et transfert de propriété
Appareil réparé : à récupérer dans un délai de 12 mois après notification (appel, message vocal ou e-mail).
Appareil irréparable : à récupérer dans un délai de 3 mois après notification.
Passé ces délais, et sans paiement du solde éventuel, la propriété de l’appareil est automatiquement transférée à Pixel Repair.
Le client reconnaît expressément cette clause au moment du dépôt ou de la signature du devis.
Des frais de stockage peuvent être facturés après 3 mois.
Protection des données personnelles (RGPD)
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), les données du client sont utilisées uniquement pour la gestion de la réparation, la facturation et le suivi commercial.
Elles ne sont jamais cédées à des tiers non autorisés.
Le client peut exercer ses droits d’accès, rectification, limitation, opposition ou suppression en contactant contact.pixelrepair@gmail.com
En signant le bon d’intervention ou en effectuant un achat, le client consent au traitement de ses données dans ce cadre.
Litiges et droit applicable
Tout litige relatif à l’interprétation, l’exécution ou la validité des présentes conditions relève de la compétence exclusive des tribunaux de l’arrondissement de Charleroi et est soumis au droit belge.
Modification des Conditions Générales
Pixel Repair se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date du dépôt, du devis ou de la facture.
Acceptation des conditions
En signant, ou en recevant le bon de dépôt, le devis ou la facture, que ce soit par e-mail ou en format papier, le client reconnaît :
- Avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales ;
- Avoir été informé du type d’intervention, de son coût et de ses limites de garantie ;
- Dégager Pixel Repair de toute responsabilité au-delà des conditions ci-dessus.
